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微众银行APP产品体系完善用户体验好 但贷款无法在APP内完成

发布时间:2019-09-02

  微众银行APP界面友好,在线客服十分人性化,互动体验表现优异。在产品方面上线了存款、理财、贷款、保险等产品,种类较为丰富。但微众银行APP与微信和QQ绑定登录,对于非微信和QQ用户来说,操作起来并不友好。此外,贷款产品目前还无法在APP内完成申请。

  微众银行APP界面友好,在线客服十分人性化,互动体验表现优异。在产品方面上线了存款、理财、贷款、保险等产品,种类较为丰富。但微众银行APP与微信和QQ绑定登录,对于非微信和QQ用户来说,操作起来并不友好。此外,贷款产品目前还无法在APP内完成申请。

  微众银行APP下载渠道较为丰富,既可以在手机应用商店搜索下载,也可以通过微众银行的官方网站以及官方微信公众号获得下载入口。

  微众银行APP界面友好,下边栏设置清晰,分为“账户”、“财富”、“权益”三大板块。值得一提的是,“账户”一处设置灵活,在用户打开APP而尚未登录并注册帐户的状态下,“帐户”一处显示为“总览”,在“总览”界面,除了醒目的置于上部的“一键登录”(登录后则显示为“开户”)入口,还提供微众银行相关产品推荐及其自身发展介绍。

  与大多数银行APP先注册后登录的顺序不同,依托腾讯,用户无需注册即可以通过绑定微信和QQ进行登录。值得肯定的是绑定登录可以提升便捷性。但若不是上述两款社交软件的用户,首次登录流程则较为复杂。具体来看,用户可以通过证件号+手机验证进行登录,但是这一操作入口并不显眼,需要点击登录界面的“登录声明”才能下一步操作。好的地方是,登录完成后,微众银行APP可以记住登录名,并支持手势、密码、指纹等快捷登录。

  微众银行APP开户流程较为清晰,绑卡过程中支持银行卡列表,输入银行卡号能够自动识别所属银行,但未能标明各个银行具体限额。用户只有在绑卡完成后,在银行卡列表界面点开所绑定银行卡,才能看到单笔限额和每日限额。

  值得一提的是,在添加银行卡说明中,微众银行APP将储蓄卡、信用卡分类做出了说明,并标明注意事项,较为贴心。具体每家银行也有详细的图文指引。用户可以为绑定银行卡设置备注,标明银行卡的用途或其它信息。在技术应用上,APP支持视频认证和身份证、银行卡拍照读取。

  资金体验方面,APP可以在“帐户”界面选择“微众卡”进行资金的转入和转出。在转入界面,用户可以选择已绑定银行卡作为付款帐户,并能看到单笔限额。

  在转出界面,分别有“转给他人”、“转给本人”、“转存至活期+”三个较为显眼的入口。“转给他人”可以选择历史转账收款人,“转给本人”智能选择已经绑定的银行卡,点击“转存至活期+”可以选择理财产品后直接转入。值得一提的是,用户在“帐户”界面也可以看到“活期+”入口,并可直接完成转入和转出。

  此外,在界面上部分还有“银行卡号转账”入口,在经过人脸识别后,就可以向他人及非绑定卡转账,不过单日转出限额1万元,年累计转出限额20万元。

  在客户体验方面,微众银行APP没有新手指南,但上线了在线客服,并配有常见问题列表,用户反映问题后,在线客服回复较为及时,互动体验顺畅。此外,还有客服电话且支持直拨。

  总体而言,微众银行APP界面友好,互动体验顺畅,APP运行流畅无卡顿。对于非微信和QQ用户来说,首次登录需要费些功夫。

  在“财富”界面内,产品设置分类清晰,包括银行存款、稳健理财、基金、保险等产品。界面上部有主菜单,设有上述四类产品的功能键。

  在存款方面,微众银行APP有大额存单、智能存款和定期存款。产品种类较同业更齐全。定期存款50元起存,靠档计息;智能存款50元起存,阶梯利率,可以随存随取。大额存单20万起存,按月付息,支持转让。但相比同业,微众银行智能存款收益并不出众,7天至2年,收益都是2.0%,吸引力较弱。

  微众银行APP有理财产品,“稳健理财”内设有“活期+”、“短期+”、“定期+”三类产品。在代销产品方面,微众银行APP也领先同业平均水平,基金、保险产品丰富,页面设计完善。

  相比丰富的存款、理财、代销产品设置,微众银行APP贷款产品显得差强人意。

  在“权益”一栏,下拉到最底部,98912.net,有一处名为“尊享贷款”的入口。点击进入,才可以看到贷款产品。具体来看,有“微粒贷”、“微车贷”、“微业贷”三款产品。评测发现,申请微粒贷用户无法直接在微众银行APP内完成借款,还需要跳转至微信才可完成。微车贷和微业贷同样也无法在APP内完成申请。

  在资产展示方面,微众银行APP会以饼状图的形式呈现用户的资产分布状况,并且会显示用户的总资产,以及昨日收益和累计收益。

  微众银行APP有付款码,支持扫描二维码付款;生活服务方面,可以实现手机充值、积分兑换等;同时有支付优惠内,为一些虚拟卡的购买提供优惠。

  相对其他民营银行,微众银行APP还提供了更多的特色服务。如微众分期、基金定投、交易流水、存款证明等。值得一提的是,微众银行APP有针对存工资、4238.com今晚开奖结果,还房贷等个人计划设计的“我的计划”栏目,提供了较好的升级体验。另外,APP有截屏提示,提示用户保护个人信息安全。

  总体来看,微众银行APP产品体系丰富,用户体验较好,使用十分便捷。但美中不足的是贷款产品屈指可数,仅有的几款产品也无法在APP内完成线上申请。

  性能安全测试包括基本安全措施设置、APP人工渗透分析和性能检测三大板块。

  安全设置方面,微众APP采用的基本措施较全面,会适时启用安全键盘,关键交易页面防截屏等,但没有常用设备管理。

  安全检测方面,新浪金融评测室技术支持“爱加密”提供的人工渗透报告显示,招商银行APP在7大类漏洞12个漏洞点中存在5项不同程度风险点,包含3个低危风险点,1个中危风险点和1个高危风险点。

  性能检测方面,新浪金融评测室战略合作伙伴CFCA提供的数据显示,微众银行APP的电量消耗、CPU占用与启动时长、内存占用均不及行业平均水平,只有流量消耗低于均值。

  微众银行是国内首家民营互联网银行,成立于2014年12月。2015年8月,微众银行正式上线年APP更新迭代频繁,通过引入AI等数字技术,微众银行APP的用户体验已走在民营银行前列。

  值得一提的是,微众银行还有微信公众号和微信小程序。通过微信公众号内和小程序,用户不仅可以下载微众银行APP,也可以直接在微信直接申请相关金融服务,以及相关特色服务。

  由腾讯牵头设立的微众银行,在获客上拥有腾讯生态所赋予的天然优势,但若想更进一步的发展获客,微众银行APP在服务好腾讯生态之外,还需优化非微信和QQ用户的体验。

  (测试版本为ios3.6.0,安卓3.6.1,性能测试数据由CFCA提供,香港手机最快开奖现场。安全测试数据由爱加密提供,评测截止日期2019年8月16日)

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